Retourneren

Bij TRID’OR bestelde producten kunnen binnen een termijn van 7 dagen worden geretourneerd. Uitgesloten van retourneren zijn; verkeerd bestelde producten, bestellingen op proef, testen van een product en een reeds geopend, geregistreerd of geïnstalleerd product. Alle producten dienen in de originele verpakkingen en zonder schade te worden verstuurd. Indien u de bestelling wilt retourneren volg dan onderstaande procedure:

Melding maken van uw retour
In het geval dat u de bestelling wilt retourneren dient u hiervan altijd melding te maken bij ons. In eerste instantie telefonisch, gevolgd door een bevestiging per e-mail op het
e-mailadres info@tridor.nl. 

Retour sturen product
In overleg met onze medewerker ontvangt u de instructies voor het terugsturen van uw product. De retourzending dient binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retour instructies in ons bezit te zijn, waarna wij uw retour binnen 48 uur zullen behandelen. U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw retour.

• Verpakking
  Geretourneerde producten die binnen de garantie vallen dienen in de originele verpakking te zitten en onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Verder dienen deze zorgvuldig en stevig te zijn verpakt om eventuele transportschade te vermijden.

• Kosten retourneren
  Te retourneren producten dienen altijd voldoende gefrankeerd naar TRID’OR te worden verzonden. De kosten voor het retourneren komen voor rekening van de afzender. In rekening gebrachte order- en verzendkosten zullen niet worden gecrediteerd.
  
  

Garantie
Alle producten worden met fabrieksgarantie geleverd. Eventuele extra of verlenging van deze garantie kan worden verkregen door deze direct af te sluiten bij de aankoop van uw product. Iedere fabrikant hanteert zijn garantievoorwaarden waar wij ons als TRID’OR aan moeten houden. Mocht er onverhoopt een gebrek ontstaan aan uw product zal TRID’OR bemiddelen bij de garantie afhandeling met de fabrikant. Op de geleverde hardware geldt een garantietermijn van 12 maanden.